trocas e devoluções

ACEITE DA DEVOLUÇÃO

- Somente serão aceitas devoluções de produtos em suas embalagens originais, com todos aos acessórios e sem uso.
- O crédito referente a esta devolução só será liberado após análise do produto.
- O prazo para devoluções de produtos da LUZ Automação é de até 07 dias corridos após a data do recebimento.
- O frete de retorno do produto devolvido, desde que o erro não seja da LUZ Automação, será cobrado do cliente.
- O cliente também arcará com os custos de frete do pedido solicitado incorretamente.

Antes de receber uma mercadoria, verifique os itens a seguir para evitar gastos indevidos:

- Deve-se averiguar se o produto está de acordo com o seu pedido.
- Se o produto está de acordo com a Nota Fiscal de Venda.
- A assinatura do canhoto ou do conhecimento de transporte significa que tudo está de acordo com o solicitado.

Se não estiver de acordo: 

- O canhoto ou o conhecimento de transporte não deverá ser assinado.
- A mercadoria deverá ser devolvida para a transportadora no ato da entrega.
- Informe imediatamente o vendedor da LUZ Automação sobre o ocorrido, para que recoloque o pedido corretamente.

Em caso de produto com defeito:

- Aceitaremos o retorno do produto em até 07 dias corridos após a data do recebimento.
- O produto deve ser enviado juntamente com uma nota fiscal de Remessa para Troca em Garantia que será substituído por outro de mesmo modelo e     marca.